Conditions Générales de Vente de Zebralo.ch
Tsheck GmbH Version 20.08.2022

1. Champ d'application / Généralités

Zebralo.ch est un portail de comparaison de Tsheck GmbH en Suisse, qui couvre divers secteurs. La conclusion du contrat se fait directement entre le client et le prestataire.

Zebralo.ch est responsable de la médiation et conseille le client. En cas de problèmes entre les parties contractantes, zebralo.ch, dans son rôle de médiateur, se fera un plaisir d‘apporter son aide. L'exécution de la commande se fait selon les conditions réservées. La demande en ligne remplie par le client en fait partie intégrante.

Toutefois, les transactions de paiement pour le compte des parties contractantes seront effectuées par l'intermédiaire de zebralo.ch pour garantir l'exactitude et l'équité.

En cas de violation des conditions générales de vente, zebralo.ch se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte à tout moment et sans préavis.

En utilisant le site web et les offres, le client ou le prestataire accepte automatiquement les conditions générales.

Lors de leur inscription, nos clients acceptent également nos conditions générales de vente en cochant une case supplémentaire.

Zebralo.ch est en droit d'adapter les conditions générales de vente à tout moment.

Indépendamment des traductions des présentes conditions générales, la version en langue allemande fait foi.

Le client n'est pas obligé d'accepter une offre. La demande via notre portail et les offres reçues n'entraînent aucuns frais pour le client. Le client décide d'accepter ou non une offre.

Si le client accepte une offre d'un prestataire, celle-ci est contraignante conformément aux détails de la demande et à l'offre.

En cas d'acceptation, le prestataire en est informé par zebralo.ch et les coordonnées du client sont transmises.

Après l'exécution du marché, le prestataire est tenu de payer une commission à zebralo.ch. L'utilisation de zebralo.ch est gratuite pour le client.

Zebralo.ch n'est pas responsable de tout type de perte ou de dommage causé au client dans le cadre des conditions générales, ainsi que des contrats conclus entre le client et le prestataire, ou de toute omission, action ou erreur du prestataire.

1. Prise en charge du transport en général
   Tout contrat doit pouvoir être exécuté dans des conditions normales ; les routes principales ainsi que les rues et les chemins menant aux bâtiments, où ont lieu le chargement et le déchargement, doivent être praticables pour les véhicules de transport. Pour les jardins extérieurs et similaires, les conditions d'accès normales sont considérées comme n'excédant pas 15 m de distance entre le véhicule et l'entrée du bâtiment. Les couloirs, les escaliers, etc. doivent permettre un transport fluide. En outre, il est supposé que les dispositions administratives autorisent l'exécution de la manière prévue.

 

Dans tous les autres cas, le prix du déménagement est majoré en fonction des dépenses supplémentaires.

 

 

1. Changement de rendez-vous / Annulations

Les rendez-vous ne peuvent être pris qu'avec l'accord du prestataire et du client et doivent être confirmés par écrit ou par e-mail à la partie contractante et à Zebralo.ch.

Le client a le droit d'annuler la commande 14 jours à l'avance si le contrat a été conclu au moins 15 jours avant la date du déménagement.

Passé ce délai, les prestataires sont en droit de réclamer les indemnités suivantes :

Si le contrat est annulé dans un délai de moins de 15 jours et jusqu'à 48h avant le déménagement : 30% du montant convenu selon le contrat.

Si le contrat est annulé dans les 48 heures précédant la date limite : 50% du montant convenu selon le contrat.

1. Défauts / Dommages

Le client est tenu de vérifier lui-même l'exécution correcte de sa commande après l'avoir effectuée, afin de s'assurer qu'elle ne présente pas de défauts. Le client signe un procès-verbal de réception. Si des défauts non-visibles immédiatement sont découverts, le client peut les signaler par écrit dans un délai de 3 jours (à compter de la date de la commande), photos à l'appui, au prestataire et à Zebralo à titre d'information. Passé ce délai, aucune réclamation ne peut être prise en compte.

Cependant, une solution doit être convenue directement avec le prestataire. Zebralo se contente d'aider en cas de difficultés, mais n'assume aucune responsabilité en cas de défaut ou de dommage.

Dans le cas où un autre prestataire de services est intervenu sur le site de la commande pendant ce délai, le droit à la réparation des défauts devient caduc.

1. Obligations / Charges supplémentaires

Le client s'engage à fournir des informations complètes et correctes sur la commande.

Si les informations fournies diffèrent considérablement de l'effort réel et que la partie contractante a plus d'efforts à fournir pour terminer la commande, la partie contractante peut faire valoir les droits suivants :

· Exécuter la commande conformément au contrat, sans effectuer le travail supplémentaire.

· Facturer au client le travail supplémentaire qui doit être confirmé par écrit par les deux parties au moyen d'un formulaire.

· Si les deux parties ne parviennent pas à un accord, les informations relatives à l'annulation s'appliquent. (voir ci-dessus).

Le client doit réserver ou organiser suffisamment de places de parking pour les prestataires.

En cas d'événements imprévus tels que des fluctuations météorologiques ou des pannes techniques, la prise en charge des coûts du temps de travail supplémentaire est répartie entre le client et le prestataire (50% chacun).

Paiement

Le client peut soit payer en espèces sur place auprès du partenaire contractuel, soit payer via Twint, facture ou carte de crédit directement lors de la réservation en ligne. En cas de paiement en espèces pour le déménagement, le prix du transport est dû avant le déchargement. Pour le nettoyage de fin, le paiement en espèces s’effectue au plus tard au moment de la livraison du logement.

Carte de crédit: Le montant total de l'offre est débité de votre carte de crédit lors de la réservation en ligne par le prestataire de services de paiement choisi par Tsheck GmbH. 

Paiement anticipé: Le montant total convenu est versé à l'avance sur le compte postal de Tsheck GmbH.

Achat sur facture: Le paiement sur facture est proposé par le prestataire de services de paiement choisi par Tsheck GmbH. En cas d'achat sur facture, le prestataire de services de paiement prend en charge la facture qui en résulte. La facture vous sera envoyée gratuitement par e-mail.

Lors de la conclusion du contrat.

1. Nettoyage de fin de séjour avec garantie de livraison

Si le client a réservé auprès d'un prestataire, un nettoyage de fin de séjour avec garantie de livraison, le prestataire s'engage à être présent lors de la livraison. La date de l'état des lieux de sortie doit être communiquée au prestataire au moins 7 jours à l'avance, faute de quoi l'obligation de présence au moment de l'état des lieux de sortie devient caduque. La date de l'état des lieux doit être fixée dans les 3 jours suivant le nettoyage de fin. La garantie de livraison ne s'applique qu'aux travaux effectués par nos entreprises partenaires. Le prestataire ne garantit pas les travaux effectués par des tiers dans le logement.

Si un nettoyage supplémentaire doit être effectué à cause de la faute du prestataire, le client peut facturer au prestataire les frais qui en découlent.

1. La responsabilité du prestataire

Le prestataire n'est responsable que des dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d‘une négligence grave. Ceci est valable si et seulement si, il ne prouve pas qu’il a fait preuve de toute la diligence requise par les circonstances pour prévenir un tel dommage ou que le dommage se serait produit même en faisant preuve de cette diligence. En cas de dommages résultant d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave, la responsabilité est limitée à la valeur temporelle respective des biens.

Si des dommages ou des pertes surviennent en raison d'une faute du client, d'une instruction donnée par le client ou d'une cause sur laquelle le prestataire n'a aucune influence, le prestataire est exonéré de sa responsabilité.

Le client doit attirer l'attention du prestataire sur les objets fragiles ou facilement cassables ou les étiqueter en gros caractères et de manière lisible. Si le client omet cette obligation, le prestataire est exonéré de sa responsabilité.

Clause de non-responsabilité: Le prestataire est prêt à assumer sa responsabilité si la perte ou les dommages ont été causés par une faute du client, par une instruction donnée par lui sans l'intervention du prestataire, par des défauts propres aux biens à déménager ou par des circonstances sur lesquelles le prestataire n'a aucune influence.

En cas de bris ou d'endommagement des biens particulièrement vulnérables, tels que des plaques de marbre, de verre et de porcelaine, des cadres en stuc, des chandeliers, des abat - jour, des appareils de radio et de télévision, du matériel informatique et des logiciels, ainsi que des pertes de données et d'autres objets très fragiles (plantes, animaux, etc.), le prestataire est exonéré de toute responsabilité, à condition qu'il ait pris les précautions d'usage.

Les espèces et les titres de valeur sont exclus de la responsabilité. Le prestataire n'assume aucune responsabilité pour les objets précieux tels que les bijoux, les documents, les objets d'art, les antiquités, les objets de collection.

Le client n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises lors du chargement, du hissage ou du déchargement, si leur taille ou leur poids ne correspond pas à l'espace disponible sur le lieu du chargement ou du déchargement; si le prestataire en a préalablement informé le client ou le destinataire, mais que le client a insisté pour que la prestation soit effectuée, ou de l'endommagement des murs, des fenêtres, des sols ou des rampes d'escalier; si la taille ou le poids des marchandises à transporter ne correspond pas à l'espace disponible.

Le travailleur n'est pas responsable des dommages causés aux marchandises par un incendie, un accident, une guerre, une grève, un cas de force majeure ou un dommage causé au moyen de transport par un tiers.

Si le chargement ou la livraison est retardé en raison d'une panne, d'un accident, d'une intempérie ou pour d'autres raisons pour lesquelles le client n'est pas responsable, le client n'a droit à aucune indemnisation.

En l'absence d'accord mutuel, le client n'est pas responsable des retards résultant de la mise à disposition tardive de moyens de transport ou du non-respect des délais réglementaires par d'autres entreprises de transport impliquées dans le transport. Les frais qui en résultent (frais d'immobilisation, entreposages intermédiaires, etc.) sont à la charge du client. En outre, le transporteur n'est pas responsable des dommages et des pertes pouvant survenir dans de telles circonstances.

1. La responsabilité de Zebralo.ch

Zebralo.ch n'est, en aucun cas, inclus dans les contrats entre les clients et les prestataires.

Zebralo.ch n'est pas responsable des actions ou des omissions des clients ou des prestataires. Toute responsabilité relative à un service ou autre est exclue par Zebralo.ch.

Tout ce qui se trouve sur notre portail a été soigneusement vérifié par nos soins. Nous nous efforçons toujours de mettre à votre disposition des informations correctes, complètes et à jour sur notre site Web. Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité quant au fait que cela soit toujours le cas pour toutes les informations. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des mises à jour à tout moment, mais nous ne le garantissons pas.

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1. Interdictions

Les utilisateurs de ce portail ne sont pas autorisés à éditer, modifier ou changer quoi que ce soit sur zebralo.ch.

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1. Connexion au compte client
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1. Politique de confidentialité
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